Regulamin Sklepu Internetowego MARGARETKA

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.kwiaty-margaretka.pl, prowadzonego przez MARGARETKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Skarbowców 82/1A, 53-025 Wrocław, wpisaną do KRS pod numerem 0000746906, NIP: 8992849813, REGON: 381166320.

Sklep prowadzi sprzedaż kwiatów ciętych, doniczkowych, bukietów, kompozycji florystycznych oraz dodatków.

Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kwiatymargaretka@gmail.com.

2. Zakres działalności sklepu

Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień na kwiaty i wyroby florystyczne, w tym:

• bukiety okolicznościowe,
• wieńce i wiązanki pogrzebowe,
• kompozycje w pudełkach i koszach,
• kwiaty doniczkowe,
• dekoracje i zestawy przygotowane na specjalne okazje.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Każda kompozycja tworzona jest ręcznie i może różnić się od przedstawionej na stronie.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową 24/7.
2. Realizacja odbywa się w godzinach pracy kwiaciarni.
3. Termin realizacji zamówień wynosi do 3 godzin w czasie pracy kwiaciarni, w przypadku braku wskazania preferowanej godziny dostawy, jeżeli w uwagach zostala podana konkretna godzina dostawy, zamówienie zostanie doręczone we wskazanym przedziale czasowym.
4. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. bukietów personalizowanych), Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub potwierdzenie szczegółów.
6. Jeśli dany gatunek lub kolor kwiatów nie jest dostępny, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania zbliżonego zamiennika o takiej samej wartości.

4. Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • płatność online,
   • płatność kartą,
   • BLIK.

5. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terenie wskazanym na stronie sklepu.
2. Klient może wybrać dostawę na konkretne godziny lub określony przedział czasowy — w miarę dostępności.
3. Dostawa ekspresowa możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu.
4. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie firmy.

6. Produkty nietrwałe – szczególne zasady

1. Kwiaty są produktem naturalnym, nietrwałym i wrażliwym na warunki przechowywania.
2. Trwałość kwiatów zależy od odpowiedniej pielęgnacji, za którą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
3. Klient może zgłaszać uszkodzenia lub nieprawidłowości od razu po dostawie, najlepiej poprzez przesłanie zdjęcia.

7. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa do zwrotu:

• kwiatów i kompozycji będących towarami szybko psującymi się,
• produktów przygotowanych według indywidualnych wytycznych Klienta (np. bukiety personalizowane, wieńce pogrzebowe).

8. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące dostawy lub stanu kwiatów należy zgłaszać niezwłocznie po ich otrzymaniu.
2. Po upływie kilku godzin od doręczenia, zgłaszanie reklamacji dotyczących świeżości kwiatów może zostać odrzucone ze względu na naturalny proces więdnięcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.
4. Procedura zgłaszania zwrotów i reklamacji
   
   
   
   4.1. Aby zgłosić zwrot, reklamację lub inne zastrzeżenia dotyczące zamówienia, prosimy o kontakt z naszym biurem za pośrednictwem jednej z poniższych form:
   
   e-mail: kwiatymargaretka@gmail.com
   korespondencyjnie:
   MARGARETKA Sp. z o.o.
   ul. Skarbowców 82 / 1A
   53-025 Wrocław
   
   
   
   W każdym zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, co znacząco przyspiesza proces obsługi. Brak numeru może spowodować opóźnienia w rozpatrywaniu sprawy lub nawet nierozpatrzenie zwrotu.
   
   
   4.2. Zalecamy, aby przesyłki zwrotne były nadawane firmą kurierską i posiadały potwierdzenie nadania, co ułatwia ustalenie statusu przesyłki.
   
   
   4.3. W przypadku braku podania numeru zamówienia korespondencja może wymagać dodatkowej weryfikacji, co może wydłużyć czas obsługi zgłoszenia.
   
   
   
   
   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży
   
   
   
   Nazwa Sprzedawcy:
   MARGARETKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   
   
   Adres Sprzedawcy:
   ul. Skarbowców 82 / 1A
   53-025 Wrocław
   
   
   E-mail Sprzedawcy:
   kwiatymargaretka@gmail.com
   
   
   
   Niniejszym informuję o odstąpieniu od zawartej przeze mnie umowy zakupu następujących towarów:
   
   
   
   Data złożenia zamówienia / data odbioru (niepotrzebne skreślić):
   
   
   
   Dane Konsumenta:
   Imię i nazwisko: __________________________________________________________
   Adres: ___________________________________________________________________
   Adres e-mail: _____________________________________________________________
   Telefon: _________________________________________________________________
   
   
   Podpis Konsumenta
   (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej):
   
   
   
   Data: _________________________________________________________________
   
   
   (* niepotrzebne skreślić *)

9. Kompozycje na zamówienie

1. Bukiety i inne wyroby florystyczne tworzone na życzenie Klienta nie podlegają anulowaniu po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
2. Klient akceptuje możliwość drobnych różnic w wyglądzie spowodowanych dostępnością roślin.

10. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które nie naruszają praw nabytych Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

MARGARETKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Skarbowców 82/1A, 53-025 Wrocław

NIP: 8992849813 | REGON: 381166320 | KRS: 0000746906

E-mail: kwiatymargaretka@gmail.com